การหลอกล่อสามารถแพร่กระจายจากคนสู่คนการวิจัยแสดงให้เห็น (เครดิตภาพ: บลัมบ์ก้า/Shutterstock)บทความนี้เผยแพร่ครั้งแรกที่ The Conversation สิ่งพิมพ์ได้สนับสนุนบทความให้กับเสียงผู้เชี่ยวชาญของ Live Science: Op-Ed &Insights
”ล้มเหลวในชีวิต ไประเบิดเอง”
ความคิดเห็นเช่นนี้พบได้ในบทความของ CNN เกี่ยวกับวิธีที่ผู้หญิงรับรู้ตัวเองเป็นที่แพร่หลายในปัจจุบันผ่านทางอินเทอร์เน็ตไม่ว่าจะเป็น Facebook, Reddit หรือเว็บไซต์ข่าว พฤติกรรมดังกล่าวอาจมีตั้งแต่คําหยาบคายและการเรียกชื่อไปจนถึงการโจมตีส่วนบุคคลการล่วงละเมิดทางเพศหรือคําพูดแสดงความเกลียดชังการสํารวจทางอินเทอร์เน็ตล่าสุดของ Pew พบว่า 4 ใน 10 คนทางออนไลน์ถูกคุกคามทางออนไลน์ โดยมากกว่านั้นได้เห็นพฤติกรรมดังกล่าว การหลอกล่อได้กลายเป็นอาละวาดจนหลายเว็บไซต์ได้หันไปลบความคิดเห็นอย่างสมบูรณ์หลายคนเชื่อว่าการหลอกล่อทําโดยชนกลุ่มน้อยที่เปล่งเสียงของบุคคลทางสังคมวิทยา ความเชื่อนี้ได้รับการเสริมแรงไม่เพียง แต่ในสื่อเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการวิจัยที่ผ่านมาเกี่ยวกับการหลอกล่อซึ่งมุ่งเน้นไปที่การสัมภาษณ์บุคคลเหล่านี้ การศึกษาบางชิ้นแสดงให้เห็นว่าโทรลล์มีแนวโน้มที่จะมีลักษณะส่วนบุคคลและชีวภาพเช่นซาดิสม์และมีแนวโน้มที่จะแสวงหาการกระตุ้นมากเกินไป
แต่ถ้าโทรลล์ทั้งหมดไม่ได้เกิดมาเป็นโทรลล์ล่ะ? เกิดอะไรขึ้นถ้าพวกเขาเป็นคนธรรมดาเช่นคุณและฉัน? ในการวิจัยของเราเราพบว่าผู้คนสามารถได้รับอิทธิพลในการหลอกล่อผู้อื่นภายใต้สถานการณ์ที่เหมาะสมในชุมชนออนไลน์ ด้วยการวิเคราะห์ความคิดเห็น 16 ล้านรายการเกี่ยวกับ CNN.com และทําการทดลองที่ควบคุมออนไลน์เราได้ระบุปัจจัยสําคัญสองประการที่สามารถนําคนธรรมดาไปสู่การหมุนรอบได้
อะไรทําให้โทรลล์?
เราคัดเลือกผู้เข้าร่วม 667 คนผ่านแพลตฟอร์ม crowdsourcing ออนไลน์และขอให้พวกเขาทําแบบทดสอบก่อนจากนั้นอ่านบทความและมีส่วนร่วมในการอภิปราย ผู้เข้าร่วมทุกคนเห็นบทความเดียวกัน แต่บางคนได้รับการอภิปรายที่เริ่มต้นด้วยความคิดเห็นโดยโทรลล์ซึ่งคนอื่น ๆ เห็นความคิดเห็นที่เป็นกลางแทน ที่นี่การหลอกล่อถูกกําหนดโดยใช้หลักเกณฑ์ของชุมชนมาตรฐานเช่นการเรียกชื่อคําหยาบคายการเหยียดเชื้อชาติหรือการล่วงละเมิด แบบทดสอบที่ให้ไว้ล่วงหน้าก็แตกต่างกันไปไม่ว่าจะง่ายหรือยาก
การวิเคราะห์ความคิดเห็นของเราเกี่ยวกับ CNN.com ช่วยตรวจสอบและขยายการสังเกตการทดลองเหล่านี้
ปัจจัยแรกที่ดูเหมือนจะมีอิทธิพลต่อการหลอกล่อคืออารมณ์ของบุคคล ในการทดลองของเราผู้คนที่ใส่อารมณ์เชิงลบมีแนวโน้มที่จะเริ่มหลอกล่อมากขึ้น นอกจากนี้เรายังค้นพบว่าการหลอกล่อลดลงและไหลไปตามช่วงเวลาของวันและวันในสัปดาห์ซึ่งสอดคล้องกับรูปแบบอารมณ์ของมนุษย์ตามธรรมชาติ การหลอกล่อเกิดขึ้นบ่อยที่สุดในตอนดึกและพบได้บ่อยที่สุดในตอนเช้า การหลอกล่อยังสูงสุดในวันจันทร์ในช่วงต้นสัปดาห์การทํางาน
ยิ่งไปกว่านั้นเราค้นพบว่าอารมณ์เชิงลบสามารถคงอยู่ได้นอกเหนือจากเหตุการณ์ที่นํามาซึ่งความรู้สึกเหล่านั้น สมมติว่าบุคคลมีส่วนร่วมในการอภิปรายที่คนอื่นเขียนความคิดเห็นโทรลล์ หากบุคคลนั้นมีส่วนร่วมในการอภิปรายที่ไม่เกี่ยวข้องพวกเขามีแนวโน้มที่จะหมุนรอบในการสนทนานั้นด้วย
ปัจจัยที่สองคือบริบทของการอภิปราย หากการสนทนาเริ่มต้นด้วย “ความคิดเห็นโทรลล์” ก็มีแนวโน้มที่จะถูกหลอกโดยผู้เข้าร่วมคนอื่น ๆ ในภายหลังเป็นสองเท่าเมื่อเทียบกับการอภิปรายที่ไม่ได้เริ่มต้นด้วยความคิดเห็นโทรลล์
ในความเป็นจริงความคิดเห็นโทรลล์เหล่านี้สามารถเพิ่มขึ้นได้ ยิ่งมีความคิดเห็นเกี่ยวกับโทรลล์ในการอภิปรายมากเท่าไหร่ก็ยิ่งมีโอกาสมากขึ้นที่ผู้เข้าร่วมในอนาคตจะหมุนรอบการอภิปรายด้วย ผลลัพธ์เหล่านี้แสดงให้เห็นว่าความคิดเห็นเริ่มต้นในการอภิปรายเป็นแบบอย่างที่แข็งแกร่งและยั่งยืนสําหรับการหลอกล่อในภายหลังอย่างไร
เราสงสัยว่าการใช้ปัจจัยทั้งสองนี้เราสามารถทํานายได้ว่าการหมุนรอบจะเกิดขึ้นเมื่อใด การใช้อัลกอริทึมแมชชีนเลิร์นนิงทําให้เราสามารถคาดการณ์ได้ว่าคน ๆ หนึ่งจะหมุนรอบประมาณ 80 เปอร์เซ็นต์ของเวลาหรือไม่ที่น่าสนใจคือบริบทของอารมณ์และการอภิปรายเป็นตัวบ่งชี้ที่แข็งแกร่งกว่าการหลอกล่อมากกว่าการระบุบุคคลที่เฉพาะเจาะจงว่าเป็นโทรลล์ กล่าวอีกนัยหนึ่งการหลอกล่อเกิดจากสภาพแวดล้อมของบุคคลมากกว่าลักษณะโดยธรรมชาติใด ๆ
